テイクアウト・出前や予約の受付など電話がかかってきた際に顧客情報を自動表示。
CTIとは、お客様から電話がかかってきた際に、パソコンにお客様情報を表示する機能です。
- お客様を電話口でお待たせしません。
- 前回までのやりとりの履歴を確認しながらお話しできます
- お客様から何度も同じ情報を聞き出す必要がありません。
- お電話の記録をそのまま入力も可能です。
- 担当者が不在の場合でも、顧客情報や営業記録を元にお客様とのお話が出来ます。
（ＵＮＩＴＳ顧客管理システム・営業管理システムには担当者（従業員）のスケジュール共有機能があるので、その場で担当者の戻り時間などスケジュール確認もできます。）
このような事業者様におすすめです。
出前・ケータリング・予約を電話で受注する飲食業様
- リピーター様のご住所や、地図案内が即座に確認できます。
- ユニッツ顧客管理システムや営業管理システムのカスタマイズで、ご注文履歴の登録も可能。ご利用状況を蓄積でき、お客様情報（誕生日や記念日等）に基づいたメール配信やDMなど営業にもお役立ていただけます。
- アレルギー等、リピーター様の特別なご要望を把握出来ます。
電話口で的確に応対をしたい不動産業様
- 営業中の見込み客か、すでにご成約済みの既存顧客を把握し、応対できます。
- CTI+ユニッツ営業管理システムなら営業履歴を確認しながら担当不在時の応対にも役立ちます。
- その場で電話でのやりとりを入力し、他のスタッフと共有（引き継ぎ）することが出来ます。
即座にカルテを確認したい医院・理美容・エステサロン様。
- お客様のカルテを確認しながら、より的確な応対をすることで好印象を持たれると同時に、カルテを探す手間や時間が大幅に省けます。
お電話口でより細やかな応対をしたいホテル・結婚式場様。
- お客様をお名前でお呼びする、これまでの対応履歴を把握するなど、おひとりおひとりに寄り添った親密で細やかな電話応対で、顧客満足度をアップ出来ます。
ユニッツなら、導入が大掛かりで費用のかかるイメージのあった『ＣＴＩ』を、1台から気軽に格安で導入できます。ランニングコスト（月額）もかかりません。
